Піднесення морального духу — одне з важливих завдань керівника, бо без морального стимулу не можна нічого здійснити.
"Мені потрібна продукція, а не базікання", — часто заявляють начальники, забуваючи, що лише високе лідерство може дати помітні зрушення в праці.
"Спішіть не поспішаючи", — так говорили стародавні латиняни. Просто диво, які прекрасні наслідки приносить спокійна бесіда й толерантна поведінка.
Не завжди гострим словом можна закликати до відповідальності. Замість лихослів'я можна сказати: "Я розчарована вашою поведінкою!"
Будь-яке рішення обґрунтовуйте. Люди поважають чіткість.
Злість — продукт виховання й оточення. Позбавляйтеся його.
Керівник зобов'язаний думати про інших, як батько про дітей.
Відкидайте думки, що ви "великий начальник" — ви лише людина, що зайняла "крісло", яке щомиті може зайняти інша людина; до того ж вона може виявитися більш гідною, ніж ви.
Золоте правило: на наради збирайте мало людей, проте гідних і компетентних, щоб вони були корисні й мали авторитет.
Не бійтеся прориватися через старі догми та методи, все одно ніхто ніколи не зупинить нове, бо прийшов його час.